次元声研社服务协议

一、服务内容

次元声研社提供音频或视频素材的角色语音整理服务。新项目流程为：上传素材、校验时长并确认报价、一次支付全款、核实到账后处理、通过约定渠道人工交付完整结果。新项目不设置定金、尾款或交付前试听环节。

本版本生效前已创建的项目继续按照原报价、付款安排和已接受的服务规则履约，不因本次变更追加费用或变更已付金额。

二、账号与使用

• 用户当前可通过已验证邮箱和账号密码登录，并应妥善保护账号。
• 不得冒用身份、绕过计费、攻击接口或访问他人项目。
• 发现账号异常时，平台可暂停相关操作并联系用户核验。

三、价格与付款

基准价格为每分钟人民币 1 元，最低按 20 分钟计费；以服务器成功读取的素材总时长为依据，不足一分钟向上取整。用户确认报价后一次支付该项目全部费用，不再另收尾款。

当前采用扫码转账、提交付款凭证、人工核实到账的方式。提交截图不等于付款已确认；只有管理员核对实际到账后，项目才进入处理队列。金额、收款方或订单备注不符时，请先联系支持，不要重复付款。

四、取消与退款

• 尚未开始处理时取消，可申请退还该项目已付全款。
• 已经开始处理时，按实际完成的服务内容、取消原因和责任核对退款金额，并告知核对结果；不将全部预付款视为不退费用。
• 平台无法履约时，退还对应未履行部分费用；完全无法履约时退还全部已付款。
• 交付后如有文件缺失、损坏或约定质量问题，可申请补正或退款复核。采用全款支付不影响用户依法享有的权益。
• 退款由人工核实原交易后办理，处理状态与退款实际到账分别记录；以原付款账户到账记录为准。

五、处理与交付

预计完成时间根据素材时长与当前排期估算，从款项核实到账后起算。进度或预计日期有变化时会通知用户。处理完成并核对文件后，按角色文件夹整理完整结果，通过双方约定的渠道人工发送。网站记录交付事实，不公开用户素材、结果或网盘提取码。

六、数据保留

原始素材在处理完成后保留 7 天；用户可见项目详情在处理完成后保留 90 天。存在未结售后时，相关清理任务按售后保护规则延期。支付、退款、同意和必要审计记录与媒体数据分开保存。请及时下载并自行备份交付文件。

七、联系与争议

账号、付款、数据删除或质量问题请联系 yeluo1434544232@163.com，并附账号邮箱和项目编号。我们会先进行人工核对与协商；依法应由有管辖权的机关处理的，按适用法律执行。